<h3><b>拿什么感动患者？</b></h3><h3><b>患者的感受是唯一的评价标准</b></h3><div><b>基础性工作是感动的基础(服务的标准性、信任度、可靠性、沟通、理解等)</b></div><div><b>感动别人首先得感动自己(服务是情感性的劳动过程)</b></div><div><b>医护人员素质的修炼是患者感动的依据</b></div> <h3>我院以环境优雅，技术精湛，服务贴心取胜</h3><h3> 倡导感动式服务</h3> <h1 style="text-align: center; "><b><font color="#167efb">我院的感动式服务</font></b></h1> <h1 style="text-align: center; "><b>服务是什么？</b></h1> <h3>服务首先是关心人、关爱人、关怀人</h3><h3>服务就是传递爱心、责任心</h3><h3>服务是一种沟通</h3><h3>服务是一种奉献</h3><h3>服务是高尚的医德和精湛的医术的完美结合</h3><h3>服务是由细节构成的</h3><h1><b>服务没有最好，只有更好<br></b><b>关心没有边界，服务没有终点</b></h1> <h3>为患者提供感动的服务是我们的核心服务理念。</h3><h3>在全院范围内开展“一落实”“二环境”“三主动”“四到位”“五个声”活动</h3> <h3>“一落实”是落实首问责任制</h3><div>“二环境”是营造温馨舒适的病房环境和人文环境</div><div>“三主动”是接待病人时，首先要主动迎接，主动帮助，主动服务！</div><div>“四到位”即关心病人到位，了解病情变化到位，基础护理到位，与病人沟通到位。</div><div>“五有声”入院有迎声、询问有答声、出院有送声、不满意时有歉声、得到支持和配合有谢声。</div>