<h3><font color="#010101">下面这条朋友圈是近日一位客户家属的有感而发，对此次“妈妈的愉快体检之行”赞许有加：给这位美丽的引导员点赞！</font></h3> <h3>来自客户家属的真实反馈：“为这个小美女点赞，最美的引导员！”</h3><h3>这正是我们的导诊护士周燕</h3> <h3>行动不便的老奶奶查体结束后感动的说：“真是太感谢了，真贴心，就像我亲孙女一样！”</h3><h3>这是我们的导诊护士温楠楠</h3> <h3>客户的一个“好”便是最高的赞誉<br></h3> <h3>能得到客户的认同和理解是我们最开心的事。</h3><h3>然而……</h3><h3>好多时候是这样的……</h3><h3>“唉，服务员，下一步该查什么了？”</h3><h3>“导游，你看看我都查完了吗？”</h3><h3>这些“莫名其妙”的称呼，总是让我们啼笑皆非……虽然已经做过N次介绍，“我是您今天的导诊护士xxx”……</h3><h3>没错，今天我想说的便是健康体检科特有的风景线——导诊。</h3><h3><br></h3> <h3>每当听到有人说：“导诊护士工作比临床护士工作轻松”时，我们总是淡淡一笑：“子非鱼，焉知鱼之乐。不同的岗位都有着相同的重要性，你不在这个岗位上，又怎能品到其中滋味？”</h3> <h3>作为体检科一名导诊护士，科主任和护士长总是这样教导我们：</h3><h3>首先，要有良好的职业道德与超强的服务意识。视客户如亲人，做客户之所想，想客户之未想。</h3><h3>其次，必须掌握常见急症的应急预案和处理流程。要学会察颜观色，以便在查体过程中及时发现特殊情况的客户，使其得到准确及时的诊治和救护。</h3><h3>第三，要具备良好的沟通能力和规范的服务礼仪。语言表达一定要音质清晰、声音洪亮、措词准确、简明易懂。</h3><h3>往往一个上午的导诊服务下来，是口干舌燥，腰酸腿疼，这工作的强度不亚于临床护士。</h3><div>如此，你还会说“导诊护士工作比临床护士工作轻松”吗？</div><div>其实，医院每个岗位都很重要，关键是我们要用心去做。</div> <h3>导诊一对一服务，提高客户满意度</h3> <h3>微笑——最动听的语言。</h3> <h3>创优无止境，服务无穷期。</h3><h3>我们没有感天动地的豪言壮语，但我们却立足平凡的岗位，用自己无言的行动展现责任感和使命感。</h3><h3><br></h3> <h3>体检科全体员工时时刻刻在用心服务，全面打造平煤总医院的品牌形象，浓墨重彩谱写新篇章。</h3> <h3>平煤总医院健康体检科欢迎您！</h3> <h3>番外篇：</h3><h3>业余活动的我们是不是也很美？</h3>