<h3> 马栏广场营运主管王丹自1993年加入建行以来，已经整整二十五个年头，二十五个寒来暑往，远去的是岁月的脚步，永恒的是对建行的深情；二十五年冬去春来，远去的是青春的回响，沉淀的是对业务的熟悉；二十五次花开花谢，远去的是往昔的记忆，不变的是对工作的执着。<br></h3><div> 一、 对待工作，全心全意</div><div> 到马栏广场担任营运主管以来，王丹不断强化支行的规范管理和制度建设，建立了全面的岗位责任制，针对每一个岗位制定了相应的风险防控和服务流程，防止出现责任不清，流程不明的情况，并按照制定的制度进行严格考核，从每一个环节做到严格管理，把控风险，事事起到带头作用，用制度约束人，用真诚打动人，用制度约束和情感管理相结合，逐渐形成了具有独特风格的营运主管管理模式和工作方法。功夫不负有心人，经过了一段时间的磨合之后，支行制度建设、管理逐渐走向正轨，营运质量得到了大幅提升。</div><div> 二、对待客户，诚心以待</div><div> 在工作中，王丹始终贯彻“以客户为中心”的服务理念，严守制度红线的基础上，从客户的角度出发， “想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，她最常说的话就是：“法理不外乎人情”。有一次，客户爱人的银行卡由于输入错误密码次数过多，渠道锁定，按规定需要本人到网点办理，可是客户的爱人刚刚生产，无法亲自前来，家人住院又着急用卡内资金缴纳住院费，看着客户焦急的面容，王丹二话不说与其他员工对客户进行了上门服务，为客户解决了密码挂失的问题，客户对建行人性化的服务态度和快速的解决方案大为满意，连声称谢。后来，客户他行资金到期后陆续转入了建行。“在这样的银行办理业务，我们客户舒心又放心。”</div><div> 三、 对待员工，倾心相授</div><div> 在工作中，王丹是大家学习的榜样，在生活中她的一言一行，一举一动，依然是大家学习的典范。在工作上，她脚踏实地、求真务实，对银行事业，对自身的工作有高度的责任感和强烈的事业心，严格要求自己，规范言行，不仅如此，针对新入行的员工，他能够竭尽所能，将自己在建行多年的工作经验，工作技巧倾囊相授，帮助新入行员工培养良好的工作习惯和工作作风。生活中，她始终保持着严谨的生活作风，关心同事，竭尽所能帮助大家。她在单位内部创造了良好的人际环境，创造了和谐融洽的工作氛围。而大家也是有什么困难，都愿意找她帮忙，有什么心事都喜欢找她诉说，由于她的工作细致，思想工作的到位，使员工时时刻刻感受到集体的温暖，使马栏广场的凝聚力和向心力得到了加强。</div><div> 她很平凡，她只是建行这艘巨轮上一个小小的螺丝钉，正是无数个这样小小的零部件，组成了建行这样的庞然巨舰，我们无数的建行人会齐心协力，让建行这艘巨轮扬帆远航，走得更远！（红旗支行 暴晓）</div>