督导工作，促进服务

山水

　　5月23日，市直机关工委督导组对桓台县便民服务中心进行督导检查。对一下内容进行了督导:

（一）区县“百个科室社会评议”工作情况

1．工作方案制定情况。是否制定本区县“百个科室社会评议”工作方案，明确目标任务、评议标准、评议办法、工作步骤和结果运用等，是否确定创评科室名单，查看有关事项是否按照时间节点完成月度任务。

2．公开公示情况。是否在新闻媟体公示评议方案及创评科室分管领导、科室负责人姓名。

3．相关科室开展活动情况。实地了解相关科室是否知晓活动开展，在下一步活动中拟采取哪些措施等情况

（二）各区县窗口单位的干部作风情况

1．窗口单位的服务意识方面。通过走访办事群众，了解是否存在要件繁琐、手续复杂，不一次性告知、让企业（办事群众）多跑腿的情况；是否存在服务态度差、语气生硬，业务办理拖沓、故意刁难；有无不到下班时间就不办理业务的情况。

2．窗口单位的担当作为方面。通过现场问询，了解工作人员对市委在干部作风建设方面提出的“认真、专业、担当、作为”掌握情况，是否存在职责不清，对自己承担的任务不掌握，遇到难题推诿扯皮的情况。
3．窗口单位的办公环境方面。通过现场查看，了解办公环境是否整洁、卫生，秩序是否井然有序；服务设施是否齐全，有无张贴服务标准或服务规范，有无指示牌、导引合、叫号机、饮水、座椅、复印机等相关便民设备。
4．窗口单位的工作纪律方面。工作期间是否有脱岗、随便走动、聊天、睡觉、吃零食、看娱乐视频、玩游戏、购物、炒股等问题。