中国农业发展银行海北州分行开展“优化企业开户服务”工作

卫计委财务处

　　今年以来，中国农业发展银行海北州分行认真贯彻人民银行"优化企业开户服务，推动改善营销环境"工作要求，本着"以客户为中心，全面提升客户满意度"的服务宗旨，多措并举，组织本行员工深入开展优化企业开户服务各项工作，全力服务实体经济发展。

　　全面开展宣传活动。通过LED屏幕活动播放、发放宣传手册、进企推介说明等方式，全面宣传农发行优化企业开户服务内容。同时，主动公开业务咨询、监督及投诉的联系方式，确保各项工作落到实处。

　　加强账户培训及管理。组织业务部门员工学习优化企业开户等通知，重点掌握《青海省人民币银行结算账户管理实施细则》。整合企业开户所需资料，按地区分类逐个为开户企业建立专属资料文件夹，为办理业务的企业从各方面提供便利。

　　优化信息联系渠道。建立客户账户统计表，记录企业联系方式，公布账户服务邮箱，通过电话联系加强与企业的沟通，第一时间通知企业开户的政策和要求，并通过邮箱收发账户资料，使用信息化手段实现开户资料预审，提高开设账户的效率。

　　贴心服务开户企业。前台工作人员为前来办理业务的客户进行"一对一"服务，解释宣传最新政策。同时，结合我行实际情况，与客户经理进行交流，各部门协作优化企业开户服务。

　　经过深入开展各项工作，提升了企业对州农发行的满意度，改善了银企对加强开户服务重要意义的认识，全方位提升了优化企业开户服务水平，助力营造了良好的营商环境。