龙湖锦艺城服务中心4月份工作总结向您呈报！

、🍀红红·妞

柔柔的春风，漾起翠绿的涟漪，春雨似花瓣悄然飘落，如轻语在明镜的水中。时光像水一样波澜不惊地流淌，柳絮飞扬的4月来了...😍😍

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亲爱的业主们，转眼一个月的时间过去了，龙湖锦艺城物业人员一直守护在您身边，地球不爆炸，我们不放假，宇宙不重启我们不休息，我们没有四季，只有两季，您来我们就是旺季，您不来我们就是淡季，英雄可以不问出处，但是不能没有归宿，希望您经常在家，监督我们的工作！🤗

4月我们依旧不忘初心有条不紊的忙碌着工作，为了让您知晓小区现状，了解服务中心近期服务工作，特将4月份工作汇成总结向您呈报：

客服部：

客服部作为整个物业的耳朵，客户反馈的所有问题及意见我们都会悉心接受，再传达给各部门，根据实际情况，及时作出整改。🍀🍀

客服部日常早会，安排一天的重点工作，日例晚会质询工作结果

每日例会中上报重点.难点.问题分析、处理。

周例会中总结本周工作优缺，有则改之无则加勉。月度例会中梳理工作成败得失，并做好下月工作计划安排。

熟悉岗位职责和制度流程能更好的为业主提供专业的服务，日常学习尤为重要。🤓🤓

管家服务篇：

"放心管家，服务到家"是我们秉承的服务理念，将"有事找管家"深刻到每户业主心中，尽我所能，为您提供服务。本月度服务中心共接待了 348项报事报修服务，完成率92.05%：。您的肯定和满意是我们最大的追求与安慰。😇

上班时间的客服工作人员忙于解决业主问题，利用下班时间加班才能有时间规整业主档案，整理档案室。😋😋

楼栋管家及时更新温馨提示

管家陪同燃气公司人员入户为业主家测压、点火

截止2018.4月30日，现小区在装户数共达60多户，管家每日的装修现场巡查是必不可少的。☺️

为方便业主，我们向燃气公司申请了燃气自助充值机帮业主解决了充值没时间 充值麻烦等难题……

有问题及时沟通及时解决

工程维保篇

工程部是整个小区的经脉，有了他们对设备的维修和养护才能保证小区的正常运转。

设施设备的完好常新，业主维修事项的及时解决等等都是工程部的日常工作，在本月中，完成工作如下：

1.各园区水箱清洗，水质监测。

2.园区电箱保养。

3.电梯每月例行维养。

5.路灯老化线路检修及更换。

6.实行人车分流道路规划及安装标牌指引。

7.破损路面的修补。

8.业主家水管爆裂的日常报修等等工作。希望通过工程部的日常维修和保养能够延长设备的寿命。

为确保园区二次供水生活水箱水质符合标准定期对生活水箱进行清理消毒：

水质监测报告向您公示，请您查阅：

为方便业主步行通行，服务中心施工开启了人行通道：

道路翻新改造

设备设施定期测试、检修、维养：

秩序维护篇

秩序部作为我们的"门面担当"每天风雨无阻的为我们小区站岗、巡视、而只要您需要，您一个电话咱们保安就随叫随到，他们才是园区真正的活雷锋。😊😊

违规停放车辆整顿

增强防火意识，履行消防安全职责，宣传消防知识：

现场培训学习电梯困人解救常识：

环境篇：

环境部是整个小区的形象维护师，为了让业主回到小区能看到一尘不染的环境和花团锦簇的绿化，我们在细节上也是下足了功夫，期待您能发现细节中的美，感受到我们的赤诚之心。😻😻

环境卫生、绿化管理是我们日常管理的重中之重。

园区进行蚊虫防治、消杀：

4月荣誉篇

在您看不到角落，我们的工作人员依旧在默默的奉献自己的力量，业主的肯定和小区的安全整洁是我们的源动力。👩‍❤️‍💋‍👩

感谢您选择了锦艺物业！小区，是我们舒适的家园，因为社区，我们成为了朋友，我们希望用最细致入微的服务，让您感受到"把业主的事当成自己的事给您一个五星级的家"的细心尽意。😊😊

相信龙湖锦艺城服务中心的物业团队会成为一支业主所认可、需要、信任的优秀团队！☺️☺️