<h3>微笑是美好沟通的通行证，伴随着四月份的结束，2018年的旅游旺季正式拉开了帷幕。为了更好的迎接五湖四海的观众朋友，伪满皇宫博物院公众服务部以"微笑"为主题，开展了各种形式的培训活动。</h3><h3><br /></h3> <h3>通过培训，我们的服务质量再次得到质的飞跃。在过去的四月中，我们评选出了多位优秀一线工作人员，并予以表彰，让我们来看看他们的风采吧！</h3> <h3>星级讲解员—王漫</h3> <h3>星级讲解员—李双</h3> <h3>星级售票员—王馨晨</h3> <h3>星级验票员—王浙宇</h3> <h3>星级展室管理员—姚丽颖</h3> <h3>星级展室管理员—张旭丽</h3> <h3>星级展室管理员—黎世华</h3> <h3>优质的服务是在辛劳的汗水中淬炼的。为了提高我部全体一线服务人员的精神面貌，我们邀请了来自吉林省警卫局的官兵到院为大家规范标准站姿、训练列队行走、强化工作执行力。通过军训，公众服务部团队面貌焕然一新。</h3> <h3>讲解员是博物馆与观众沟通最重要的桥梁。为了打造一流的讲解队伍，让观众更好的了解伪满皇宫的历史与文化，我们邀请博物馆社教领域的领导与专家组织了多次专题讲座。</h3> <h3>伪满皇宫博物院副院长张微针对博物馆社教服务召开专题讲座。</h3> <h3>吉林省民俗学会理事长施立学为讲解员普及东北民俗、满族文化等相关知识。</h3> <h3>长春市特教学院手语教师为讲解员规范手语讲解技巧。</h3> <h3>4月17日，伪满皇宫博物院2018年度讲解员等级评聘考试和拟聘讲解员入职考核顺利开展。伪满皇宫博物院副院长张微、吉林大学地质博物馆馆长续颜、吉林省经济干部学院旅游文化学院院长李娌、伪满皇宫博物院办公室主任邬莹、伪满皇宫博物院公众服务部主任蒋海燕、伪满皇宫博物院讲解科科长庞然担任本次考核的评委。本次考核，我们对每一位讲解员的讲解仪态及讲解水平进行专业性极强的鉴定与甄别，进一步规范了讲解员的整体素质。</h3> <h3>考核后，张微副院长对本次考核作出了系统的的评价。肯定了讲解队伍一直以来的工作成绩，提出了对讲解员今后工作的具体要求。</h3> <h3>次日，为了进一步完善讲解员的讲解技能，我们还进行了讲解员手语讲解的鉴定考核。</h3> <h3>通过一系列针对公众服务部一线工作人员展开的培训活动，我们极大的加强了员工整体的服务水平并实际应用在了具体工作中。</h3> <h3>不仅如此，我们还参加了各类社教活动和讲解技能比赛。</h3> <h3>4月23日，伪满皇宫博物院文博书架启动仪式在吉林省图书馆胜利召开，由我部讲解员担任本次活动的礼仪服务工作。</h3> <h3>在"唱响中国梦·礼赞劳动美·致敬新时代"暨"五·一国际劳动节·净月潭之春"演出活动中，伪满皇宫博物院讲解员的精彩表演获得了全体观众的热烈掌声。</h3> <h3>讲解员赵航、讲解员李双参加东广街道"讴歌改革开放四十周年丰功伟绩朗读比赛"，分别获得了一、二等奖。</h3> <h3>付出总有收获，汗水总有回报。公众服务部工作人员在接待工作中的辛勤耕耘和默默付出让每一位观众朋友都感受到了来自伪满皇宫博物院的优质服务，一封封真诚的表扬信是对我们最大的肯定。</h3> <h3>在今后的工作中，我们会更加努力。用真心、爱心、细心将公众服务工作做到最好。用实际行动鉴证"诚信、严谨、热情、文明"的服务理念。</h3>