淄博分行召开手机银行业务交流会

吴倩

　　5月6日，淄博分行利用周日时间组织全体大堂经理、引导员共计120余人召开手机银行业务交流会，邀请解放路支行大堂经理俎树梅、济南营业部营业中心大堂经理宋真真、潍坊城东支行大堂经理刘晓萌进行先进经验介绍，并就手机银行业务进行交流讨论。

　　会议期间，全员手机均放置在“停机场”，与会人员听课聚精会神，培训效果良好。

俎树梅经理业务知识“精、专”，如讲故事般地分享了自己的厅堂营销经验。一是介绍了通过手机银行挖掘厅堂中高端客户的技巧；二是介绍了如何使用手机银行余额理财、外币零钞预约、无卡取现等功能，用热情服务和完美细节吸引客户、打动客户，把客户变成我们的忠实客户；三是介绍如何加客户微信，将客户分类标识，长期维护，密切关系。

　　省行营业部营业中心宋真真经理用鲜活洒脱的授课风格介绍了线上手机银行和线下智能柜台的网点服务新格局，以及“换汇小户理财留、微信建群养关系、资金周转莫忽视”的手机银行营销心得。

　　潍坊城东支行刘晓萌经理将厅堂客户分为创业族、奋斗族、潜力族、安稳族，对每类客户有针对性地推荐产品进行厅堂营销，并详细讲解了对拒绝办理手机银行的客户如何进一步营销。

　　会议讨论交流环节，俎树梅经理对助农和老年客户的营销策略进行了详细的宣讲，得到了与会人员的一致好评。

　　最后，由市行营业部王艳芹主任进行了总结发言。