<h3 style="text-align: center; "><font color="#808080">上海春川物业服务有限公司赣州分公司</font></h3><h3 style="text-align: center;"><font color="#808080"><br></font></h3><h3 style="text-align: center; "><font color="#808080">二零一八年四月编制</font></h3><h3 style="text-align: center;"><font color="#808080"><br></font></h3> <h3><font color="#808080">尊敬的水游城业主:</font></h3><div><font color="#808080"> 为了创造一个安全、文明、优美、温馨的家园，不断提高我们的物业服务水平，秉承“诚信、规范、热情、专业”的服务宗旨。</font><span style="color: rgb(128, 128, 128);">在广大业主的积极配合下，我们顺利完成了2018年第一季度的服务工作，感谢您们一直以来对水游城物业工作的支持与配合。现将2018年第一季度物业服务工作向大家做个简要汇报，以便您能够较全面的了解我们的服务工作。欢迎广大业主与物业进行交流沟通，敬请您提供宝贵意见，谢谢！</span></div><div style="text-align: right; "><font color="#808080">上海春川物业水游城客服中心</font></div><div style="text-align: right; "><font color="#808080"><br></font></div><div style="text-align: center;"><font color="#808080">……………………………………</font></div> <h1 style="text-align: center; "><b>工程维修篇</b></h1> <font color="#808080">本季度主要工作完成情况:</font> <h3>1、可视对讲及门禁系统保养含新收楼可视对讲安装、楼宇对讲系统检查、各楼栋故障门禁、门口机、可视对讲维修。</h3><div>2、消防设施保养含地下室喷淋末端试水、消防泵（喷淋泵）联动检查及消防玻璃更换、松脱消防门维修及地下停车场应急照明、出口指示灯维修及排查。</div><div>3、跟进消防质保公司维修消防广播、喷淋泵信号、排烟机信号维修。</div><div>4、发电机保养、试运行含油路、水路及电池水检查。</div><div>5、正大门喷水池水泵保养、试运行及水池清理。</div><div>6、按月度计划对高杆灯、草皮灯进行维修 。</div><div>7、按月度计划对小区所有配电柜进行日检、周检、月检并进行紧固清洁工作 。</div><div>8、按月度计划对地下停车场排污系统进行周检、月检及试运行检查。</div><div>9、弱电系统保养含电子巡更系统、摄像监控系统、周界防范报警系统、广播音响和背景音乐系统检查、保养、维修。</div><div>10、5栋、6栋电梯内摄像头移位及调试。</div><div>11、跟进弱电质保公司维修梯显故障、门口机不清晰故障。</div><div>12、萤石摄像机安装（网线布线、光纤收发器安装及调试、路由器安装及调试）及调试。</div><div>13、3栋1、2单元门口机移位（含门口机开孔、网线、电源信号线布线、系统调试）。</div><div>14、1栋--7栋脱落瓷砖修复（修复脱落部位40处）</div><div>15、1栋--7栋共10处闭门器更换及调试。</div><div>16、按计划对1栋及4栋排污主管道（含商业部分）疏通及清理。</div><div>17、6栋2单元雨水管主管改造。</div><div>18、跟进地下室漏水点的补漏 。</div><div>19、停车场出入口破损路面维护。</div><div>20、地下室各楼栋安装了壁挂灭火器60个。</div><div>21、7栋园林木桥有安全隐患的地方重新加固。</div><div>22、正大门门禁开关线路及开关安装。</div><div> </div> <h1 style="text-align: center; "><font color="#010101">秩序维护篇</font></h1> <h3><font color="#808080">本季度主要工作完成情况:</font></h3> 1、小区消防栓及灭火器点检工作，排查商业街、地下室消火栓、灭火器补点检工作。<div>2、完成商业外围保安、保洁合并后的交接工作并确保日常工作的正常开展和稳定。</div><div>3、协调处理商业外围、地下车库高杆灯、防火卷帘门门框被撞事件。</div><div>4、配合保洁清洗售楼部门口景观水池、商业车库出入口沟渠清理工作。 </div><div>5、完成3号车库出入口广告牌的移除及警示防护工作。</div><div>6、急业主之所急；帮助业主积极寻找走失的小孩和送大件物品回家。</div><div>7、配合客服处理3栋违章安装空调外机的处理。</div><div>8、阻止非施工时间段噪音施工情况3次，处理地下车库占用私家车位8次，劝离发广告和推销人员2次。</div><div>9、坚持做好每天的安全防范工作的同时做好每一项服务的提升，定期做好内部素质培训，不断强化业务技能全面做好小区的安全秩序维护工作。</div> <h3><font color="#ff8a00">帮业主自行车打气和巡逻时发现业主车辆未关玻璃，及时通知业主以免造成损失。</font></h3> <h1 style="text-align: center;"><font color="#010101">保洁养护篇</font></h1> <font color="#808080">本季度主要工作完成情况:</font> <h3>1、完成楼栋大堂挡雨棚、大门景观水池、售楼部景观水池的清洗。</h3><div>2、完成商业车库出入口排水沟淤泥及生活垃圾桶的集中清洗工作。</div><div>3、完成园区、中心花园落叶及地下车库的清扫和拖洗工作。</div><div>4、完成园区、商业外围苗木花圃中白色垃圾的清理工作。 </div><div>5、坚持每日晨会，重点加强合并后人员的整合及部门工作的正常开展和稳定。</div><div>6、督促园林养护方做好春季树木苗圃病虫害防治、修剪和杂草清理工作。</div><div>7、完成园区公共区域蚊虫消杀2次和园林苗圃、树木病虫害防治2次。</div><div>8、完成园区生活垃圾桶周边重油污路面清洗3次，坚持每日冲洗生活垃圾桶。</div><div>9、做好园林绿化的日常养护工作：清除杂草、浇水施肥、修剪、苗木补种、灌药。</div> <h1 style="text-align: center; "><font color="#010101">客户服务篇</font></h1> <font color="#808080">本季度主要工作完成情况:</font> 1、例行每日一次的楼栋品质巡查工作，进行1次空置房巡查。<h3></h3><div>2、业户装修巡查，闭水试验查看、记录及竣工验收。</div><div>3、及时汇总更新公共报事报修问题处理单，并派发工程部及相关部门进行维修。本季度共接待报修104起，已全部处理完毕。</div><div>4、处理业户交房、报装、报修及投诉，及时处理、跟进及回访。本季度共接待投诉24起，已处理20起，待处理4起。</div><div>5、组织社区文化1次，信息发布8次，发布社区信息4次。</div><div>6、定时上门拜访业户，收集业户信息，听取建议和意见。</div><div>7、为回馈广大业主，1月份开展预缴物业费抽奖活动。</div><div>8、元宵节组织开展“送汤圆”社区文化活动。</div><div>9、组织开展“免费理发”社区便民活动。</div><div>10、春节期间布置社区节日装饰及禁止烟花爆竹的宣传。</div> <h3>在广大业主的大力支持和积极配合下，2017年水游城被赣州市物业协会评选为“示范小区”，这份荣耀是春川物业的，更是属于水游城全体业主的，在此也感谢各位业户一直以来对水游城物业工作的大力支持。</h3> <h3>第一季度服务报告完毕，如有不足之处，敬请指正。</h3><div style="text-align: right; ">上海春川物业赣州水游城客服中心</div><div style="text-align: right; ">2018年4月25日敬上</div><div style="text-align: center; ">﹉﹉﹉﹉﹉﹉</div><div style="text-align: center; ">春川物业竭诚为您服务</div><div style="text-align: center; ">电话:0797-8335789</div>