“苦练内功，以赛代培”渭南西服务区加油站开展服务达人赛

强婧

　　为了规范加油站的实际操作，切实提升加油站服务质量，避免投诉事件发生，渭南西加油站紧跟省市公司的步伐，4月20日上午9点，渭南西加油站开展了，"以赛代培"服务达人竞赛。比赛以各班组为单位，班长为首，分为6队，经理后勤人员为裁判，以省公司服务达人比赛考评细则为标准。

　　为了保证比赛的公平公正，各个班长现场抽签决定比赛顺序。

　　各组选手们昂首阔步的入场。

　　比赛第一个环节，班前讲话，为了鼓舞员工的士气，各个班组响应自己班组的口号，集体宣誓，背诵六大禁令。

　　我们来做组班前手势操。

　　员工之间比学赶帮热情高涨，积极清理现场卫生，规范操作加油员十三部曲，引导指挥车辆进站，提示油码归零，积极主动现场进行开口营销，推销办加油卡，昆仑润滑油等等。

　　我们成功办卡一张，可以加10分啦，再接再励。💪

　　我们的主打水，武夷山走起。

　　班长认真抄好报码，算准销量，我们的班长对工作的态度是一丝不苟的。

　　裁判偷偷设置的不符合项目。

　　班长开始巡检，不放过每一个角落，可是那水瓶，班长你发现了吗？

　　短短的时间内，空空的货架。

　　小哥哥主动的给下个比赛班组的同事们上满货架。

　　昆仑好客便利店收银六部曲，一部也不落，漂亮的小姐姐给顾客微笑的双手递接发票。沟通从微笑开始，服务从微笑做起，用我们真诚热情、友爱和善的微笑获得顾客满意的笑容。

　　评委在旁边仔细认真的打分，每一个加分扣分项目，都不马虎。

　　经过激烈的角逐，评委们在统计分数。

　　统计完毕，经过短短的2小时，我们的轻油品销量6000升，非油品销售2500元，办卡20张，玻璃水销售35瓶，柴油尾气净化液销售15桶。

　　评委进行点评。

　　通过此次竞赛，以比赛来代替培训，以服务促升了销量的提升，现场的服务氛围，较以前明显改变。