南航河南公司客舱部开展美丽客舱职业形象专项整顿工作

河南客舱

河南公司客舱部开展美丽客舱职业形象专项整顿工作

活动时间:2018.4.20——2018.12.31

内容：一、新增职业形象检查内容

1.一天过夜航班（外站一夜）要求必须带一件备份衬衣，两天以上过夜航班（外站两夜），建议备份两件以上衬衣。

2. 所有的过夜航班，配镜乘务员需带两副或两副以上隐形眼镜。

3. 日常飞行，着裙装时，女乘长丝袜备份一双以上，过夜一天航班需备份长丝袜两双以上。着裤装，短丝袜备份至少一双以上。

4. 日常飞行，女乘需随身携带化妆用品（粉底，眉笔，睫毛膏，眼线，腮红，口红），不允许只带一个粉饼和口红。男乘需带剃须刀。

5. 制服口袋内，只能放预位卡、不超过8*8CM的便签纸和笔（一支）。禁止使用睡眠卡替代便签纸。

6.执勤期间，进退场上下机组车或上下飞机时，乘务组均需排队。乘务长应带队走前面，乘务组着装应保持一致，左肩背小包，右手拉飞行箱，不允许一边走路一边看手机或聊天嬉笑。

二、新增乘务长航前协作检查内容

1乘务长协作时须对乘务员进行职业形象检查，并在《河南客舱乘务长航前职业形象检查确认清单》上签字，（《确认清单放在值班室》）。 如乘务员职业形象不符合规定，乘务长应如实反馈。

2.业务室专人定期回收，对每日乘务长填写情况进行抽查，未完成清单签字的乘务长按一次内部检查问题扣分。

3.如郑州出港航班航前乘务长在《确认清单》上签字确认后，在客舱内部或其它检查中，组员（或本人）仍出现职业形象问题的，责任人按五条红线处理，乘务长同违规责任人处理。

4.航班中和过夜期间乘务员着装和妆容，由乘务长负责确认，乘务长职业形象由3号负责检查和提醒整改。

三，开展美丽客舱——职业形象行为规范专项培训，并完成网上学习。

在现职业形象标准基础上，围绕乘务员美丽形象"五个规范"，更新空勤人员形象，语言，礼节，举止，出行等方面具体要求，赋予美丽客舱新内涵。