提升对公账户质量，优化企业开户服务，建行清河分在路上！

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账户

营业执照

印鉴

对公

开立

公章

双人

人行

复核

加盖

应中央经济工作会议部署的“放管服”工作要求，贯彻党的十九大精神，滕州支行清河分理处高度重视提升对公账户质量、优化企业开户服务工作，为提高对公客户服务满意度，全体员工开展业务学习、优化业务流程、共同努力打造更好的银企合作环境！

　　一、加强业务学习，网点全员参与，共同学习共同进步。为了让全网点员工了解提升对公质量、提高对公业务办理效率的重要性，清河分利用夕会时间组织对公业务知识学习，重点梳理对公开户基本流程、把握重要风险点以及业务处理中的岗位联动环节，确保全员业务办理流程的高效、准确、顺畅，既可以提高对公客户的服务满意度，又能提升对公账户质量。

二、严格规范执行开户业务流程，严格做好风险把控。

　　第一步：双人审核客户资料。客户需提供：①营业执照正本、②法人身份证原件、③印章：公章、财务章、法人私章。（如为单位非法人办理需再提供经办人身份证原件，如单位无财务章可不提供预留印鉴为公章和个人名章即可，如预留印鉴预留个人名章为非法人名章或多个需再提供。）坚持双人审核制度，利用鉴别仪认真辨别资料真伪性。

第二步：尽职调查：开立账户的经办、复核及授权人员、账户的营销人员以外的网点其他工作人员对开立单位做的尽职调查，尽职调查应在开立账户之前完成。调查为真实情况后填写尽职调查报告并在尽职调查报告及客户提供资料的复印件、结算账户申请书上逐一签字。

第三步：开立账户。经办人员在新一代进行开户流程操作，提交后交由复核柜员进行复核打印凭证，加盖预留印鉴及公章时，由客户在经办人、复核人、授权人的视线及监控范围内在相应位置加盖对应印章，并由授权人员在印鉴卡片上逐一签字，将印鉴卡片3/3交给客户保管，其他两联印鉴卡片分人保管，业务处理完毕后适当时间经办人员和主管在监控范围内封装印鉴卡片。

三、把握重点注意事项，做好落实工作。

1，开立账户后及时到人行进行报备、核准，2日内交由人行审批完毕领回相关资料，将机构信用代码证号和签证日期及有效期记录在结算账户申请书右上方。2，开立账户三日内进行开户上门回访，开立账户的经办、复核及授权人员、账户的营销人员以外的其他两名网点工作人员上门回放拍照并在回访记录单双人签字确认并写明上门核实情况，打印上门核实照片。3，开立账户5日内进行对账系统签约并打印确认书，主管、网点负责人双人签字并加盖1号业务章。4，核准、报备后及时上传市行集中审批（应为人行报备日的最迟次日上午）。

指导:董学鹏 制作:刘苑苑 吕洋

四，重视并落实账户提升工作。1，对于系统自动筛出营业执照过期但账户状态正常的情况，应先登陆人行结算账户管理系统，查询该账户在人行系统中的营业执照是否过期，如已过期，联系单位携带新营业执照、法人身份证、公章法人章、工商变动情况表前来办理更新业务，若人行系统中已是新营业执照，联系单位送新营业执照，复印件加盖公章双人验印后，进入管控权经理新一代系统中的客户关系管理进行维护更新即可。2，对于系统中筛出法人身份证过期的账户，联系单位送达法人的最新身份证，留存复印件加盖公章双人验印后，留存联网核查记录，进入管控权经理新一代系统中的客户关系管理进行维护更新即可。3，对于营业执照已吊销但依然在正常发生业务的账户，应通知单位尽快携带新营业执照、工商变动情况表等资料前来办理更新业务，若没有新营业执照需要重新工商注册的，因耗时较长，会对我刚带来账户管理风险，应在企业前来变更之前对账户状态进行封存处理。