一部影片引发的一场“头脑智慧风暴”

刘三三

警情

接处警

处置

公安局

警员

发言

指挥

建设

座谈会

交流

图片：赵伟薇 刘敏 文字：韩江 赵霞 编辑：刘敏 （指挥中心秘书处工作室）

　　电影《致命呼叫》讲述了美国911报案中心接线员乔丹在接警中因失误导致一名报案人遇害，从此陷入深深自责；数月后，又接到了类似警情，她运用自己的细心耐心、智慧胆识，使被绑架人成功获救。影片悬念迭出，扣人心弦，是重大警情处置的成功案例，也是指导接线员处置此类警情的优秀教材。

　　为汇聚警智、共谋发展，做实做强“五大实战体系”，4月11日上午，镇江市公安局召开警智汇暨重大敏感警情规范处置座谈会，来自各辖市局、分局指挥中心、巡特警大队的负责人及优秀接警员代表济济一堂。首先，集中观看了影片《致命呼叫》，并结合剧情围绕重大敏感警情的接警、指挥调度、现场处置，以及应急预案体系建设、信息化建设等方面工作进行了交流发言。

　　围绕影片中接线员在处置重大警情过程中的失败教训和成功经验，与会人员各抒己见，各种思想、观点交流碰撞，不断擦出火花，堪称一场“头脑智慧风暴”。

　　丹阳市公安局发言建议进一步关注接警员的工作环境和心理疏导。

　　句容市公安局发言建议进一步加强学习培训，提升接警员队伍整体素质。

　　扬中市公安局发言建议进一步做好应急处突预案的修订和加强日常演练。

　　丹徒、京口、润州、新区公安分局和市公安局指挥中心调度处、情报中心民警也分别围绕指挥调度、现场处置、信息化建设等方面作了交流发言。在这场别开生面的座谈会中，大家热情高涨，畅所欲言，对打造一支“首战用我、用我必胜”的优秀接处警队伍的共识也越发强烈。

　　市公安局指挥中心副主任张静深有感触地说：“平时很少有这样的机会与大家面对面交流，这次座谈会，我看到了大家的工作激情和业务素养。我们要牢固树立以人民为中心的工作理念，勇于担当，以只争朝夕的精神落实工作，解决问题，更好地建设强富美高新镇江”。他还就加强当前接处警工作进行了进一步强调。

　　会议要求各地：一是要进一步健全完善各类应急预案和突发事件"现场处置、舆情导控、社会面防控"三同步机制，加强应急处突演练，提高应对处置重大警情、敏感事件的效率水平；二是要全面启动"110规范建设提升年"活动，大力推进"规范110"和接处警队伍建设，加大督导、检查和考核力度，推动110工作依法、规范开展；三是要抓住薄弱环节攻坚，持续推进视频监控系统联网应用工作向纵深发展；四是充分借鉴市公安局模式，组织本单位接警员观影座谈，交流心得体会，集思广益。

　　这次座谈会的内容涉及接处警工作的方方面面，与会人员普遍认为此次会议选题准、形式新、内容实，既受到了一次专题教育，又拓宽了工作思路，发现问题、集思广益、攻坚克难，既是推进智慧警务的一次有益尝试，同时也为进一步提升我市接处警规范化建设水平创造了良好条件。