沧州传输局提升NPS指标行动中

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为积极响应省、市公司提升NPS指标工作要求，沧州局将提升NPS指标作为本地网维护重点工作。

1、沧州局多次走访沟通客户，了解市、县分公司需求和痛点，共同探讨如何提升NPS指标。

　　

2、多次召开会议宣贯NPS指标的重要性，提升全局上下重视。

3、多措并举提升NPS指标。

①摸排市-县、县-县骨干环线路网络安全风险点，对薄弱地段开展明显化整治。

与网络部主管共同梳理网络风险，制定整治方案。

②协助县分摸排未成环段落，提出“环套环”等优化建议，降低网络风险，提升网络健壮性。

③ 加强三类隐患的整治力度，开展主干道路跨路抬高专项整治行动，降低挂断频次。

加强线路沿线宣传联系，做好随工探位工作。

积极与施工方联系，每处外力施工都安排专人负责，责任落实到一线。

④强化分级沟通，了解县分痛点，解决县分难点问题。

⑤不分昼夜，全力支撑，针对障碍率、障碍历时制定方案，强化考核。

4、障碍率下降15%、平均障碍历时下降9%，解决历史遗留问题3处，得到了市、县分公司一致好评。

　　面对日趋激烈的运营市场，沧州局多措并举，积极响应，责任到人，全力提升网络NPS指标，为市县分公司提供有力支撑。