【合伙经营•哲学共有】（第4期） 阿米巴经营十二条

步步高合伙人项目组

　　经营哲学是指导企业经营的根基，是汇集员工凝聚力与向心力的关键。基于公司发展23年沉淀的文化基因与经营理念，结合阿米巴的经营哲学，自上而下，学悟践行，影响并改变员工思维模式，推动阿米巴经营模式的变革。

本期学习第9条"经营企业，临事有勇"，第10条"不断创新，精益求精"，第11条"抱同情心，诚实待人"，第12条"乐观向上，不失诚挚之心"，各单位深刻领悟并宣贯到位。

经营十二条：

1.明确事业的目的和意义

2.设立明确目标，并与员工分担

3.胸怀强烈而持久的愿望

4.付出不亚于任何人的努力

5.销售最大化，费用最小化

6.定价即经营

7.钢铁般的坚强意志

8.燃起昂扬的斗志

9.经营企业，临事有勇

10.不断创新，精益求精

11.抱同情心，诚实待人

12.乐观向上，不失诚挚之心

经营十二条是稻盛和夫对自己的经营实践进行深入思考的产物, 也是稻盛先生创建两家世界500强企业的行动纲领。

　　稻盛先生说，经营成败取决于经营者的行动。如果经营者认真学习、果断落实经营理念， 经营者就会变得判若两人。经营者变，公司的干部就跟着变，公司的员工再跟着变。这样只要一年，公司就会变成一个高收益、快增长的、了不起的优秀企业。

　　有人说经营是一门技巧，有人讲经营是一项艺术，这类说法当然都有它一面之理。但从经营十二条看, 经营与经营者的人格、意志、精神力之间的关系更大。与其说经营是技巧，与其说经营是艺术，不如说经营更是一种哲学，于是"经营哲学"这个说法便应运而生。

事业持续成功需要哲学。稻盛先生既是企业家又是哲学家,从经营十二条中,我们可以进一步领略一个具备深刻哲学头脑的大企业家的睿智。

9.经营企业，临事有勇

　　为什么需要勇气？首先，对事物进行判断时需要勇气。以纯粹的动机，依据正确的原则去判断事物和经营企业，照理应该不会发生问题。但实际上却会遭遇各种阻力。比如：经营门店时，有时不得不与当地的政府、甲方、业主及复杂恶劣的外围关系打交道。这时，坚持以正确的原则作为判断基准，还是以追求稳妥作为判断基准，则是考验经营者是否真有勇气。

即使受到威肋、中伤和诽谤，即使面临损失或灾难，仍然毫不退缩、坦然面对、坚持原则，坚决做出对公司有利的判断，这就需要真正的勇气。

　　经营者如果没有勇气、胆小怕事、临阵退却，立即会失去员工的信任。同时，员工也会上行下效，不以卑怯为耻，紧要关头妥协退让，丧失立场。

小结：作为经营者，不仅要具备"知识"与"见识"，更要具备"胆识"，具备"胆识"之后，即使可能出现各种障碍，也能做出正确判断并果断地作出决定，把握好经营方向，"诚实、正直地去做任何事情"。即使在受到外力的阻碍也绝不动摇。

10．不断创新，精益求精

　　"我们要做的事，是人们认为我们肯定做不成的事。"

　　事实上，京瓷公司过去做的也是当时人们认为做不到的事。开发新型陶瓷，把它作为新型工业材料，进一步开发出半导体封装件，又开发出人造骨、人造牙根等用于生物体的新产品，这些在此之前，人们觉得这是不可思议的事。

　 京瓷为什么如此富有独创性？许多日本经营者把原因归结到京瓷的技术开发力上。对照自己，他们会说："我们公司缺乏那样的技术，无法发展也是不得已的事。"

　　这种观点站不住脚。没有哪一家公司天生就有杰出的技术，先进技术不是从天上掉下来的。琢磨钻研，精益求精，不断改进，不断创新，今天胜于昨天，明天超过今天，天天进步，日积月累，从中才能产生独创性的技术和经营。

　　"不可每天以同样的方法重复同样的作业，要不断有所创新。"如果把这句话作为公司方针，明确地提出来，而且经营者要率先做出榜样。这样经过3～4年，企业就会有独创性，就能进行卓有成效的技术开发。

　　不是以现有的能力决定将来能做什么，而是现在就定一个现有能力达不到的高目标，并决定在将来某个时点达成它。现在做不成的事，今后无论如何也要把它做成！有这种强烈的使命感，才可能开辟一个新时代。

小结："追求卓越"是公司的核心价值观，以领先的专业与核心竞争力才能驱动公司的可持续发展，市场瞬息万变，技术也在不断革新，占领市场鳌头的必定是有创新意识的企业，但是今天的鳌头不一定永远都是市场的NO.1，我们需要对自己不断提出新的要求追求更好的一面，"能力要有将来进行时"，否则也有可能被市场淘汰的一天。我们的门店也好，员工也好，需要时刻保持工匠精神，精益求精。

11.抱同情心，诚实待人

这里所说的同情心，又可称作"利他"之心。不只是考虑自身的利益，也要考虑对方的利益，必要时，即使付出自我牺牲，也要为对方尽力。这种美好的心灵，即使在商业世界里，也是最重要的。

　　但是许多人认为："同情"、"利他"这类说法，在弱肉强食的商业社会，事实上很难推行，但事实并非如此。

　　京瓷公司在1989年时收购了美国的AVX公司，当时AVX公司在电容器领域处于世界领先地位。收购采取"股票交换"的方式。京瓷公司给AVX股票评估为30美元，与在同一交易所上市的、时值82美元的京瓷股票进行交换。然而，当双方股票正要实行交割时，纽约证交所道琼斯指数大幅下跌，京瓷股票也跌了10美元，变成了72美元。看到这种情况，对方董事长提出要求，把原定的82对30的交换条件改为72对30。

　　通常的看法，如果是因为京瓷业绩下降引起股票下滑，当然京瓷应该负责，现在是股市全盘下跌，改变交换比率完全没有必要。

　　但是，稻盛和夫还是再次接受了不利的变更条件。这既不是出于什么算计，也不是感情用事。收购合并是两种文化完全不同的企业合二为一，是企业与企业结婚，应该最大限度为对方考虑。

　　收购之后，京瓷股票一路上扬，AVX公司的股东获利丰厚，他们的喜悦之情感染了公司员工。一般而言，被收购公司的员工对收购公司总是抱有抵触和不满，但 AVX的员工们却因为京瓷接连的高姿态，一开始就能友好交流，而且很自然地接受了京瓷的经营哲学。也使得收购后的AVX公司继续成长，不到五年，叉在纽约证交所再次上市。在再上市过程中，京瓷通过出售股票获得了丰厚的回报。

当时，许多日本公司收购了美国公司，但像京瓷收购AVX公司这样成功的案例几乎没有。他们的失败和AVX公司的成功之间最大的差距在于，只考虑自己的利害得失还是要真正地为对方着想。这种"心的差异"带来了不同的结果。

小结："利已者生，利他者久"这是中国古语。"自利利他"是阿米巴经营重要哲学，是指经营者要具有自利的修养，利他的行为！工作的时候不要只考虑自己，而应该多站在对方或者团队角度思考，对待同事、顾客、客户都有具备利他之心，才能共生共赢共享。美好的、纯粹的心灵可以看见真相，而充满利己的心灵中，只能看到复杂的事情现象。

12．乐观向上，不失诚挚之心

　　不管处于何种逆境，经营者必须始终保持开朗、向前看的态度，这已成为稻盛和夫的信念。既然从事了经营，就不要害怕各种经营课题接踵而来。而且问题越是困难，越是不能失去理想和希望。

　　为各种经营上的问题所纠缠，却能顶住压力，坚韧不拔，这样的经营者身上似乎透出一种"悲壮感"。他谈到了坚强的意志和"斗魂"，有人或许认为经营一定是苦差使，一定充满"悲壮感"。

　　恰恰相反，正因为经营需要激烈的斗魂和不屈的意志，所以经营者必须同时保持开朗的心态。一味紧张，有张无弛，长期经营就很难坚持。

　　一方面是"必须苦干"的决心，另方面是"必将成功"的确信。以乐观态度面对困难和逆境，乃是人生成功的铁则，是经营者的生存智慧。

小结：作为经营者，无论身处何种逆境，都应该抱有开朗且前瞻性的态度，以积极的态度去审视经营与人生，是经营者所必须领悟的要义。

乐观地设想，悲观地计划，愉快地执行，耐心地等待！这是推进合伙人经营方案的必备的心态与必经过程，哲学导入、理念先行，学悟践行阿米巴的经营哲学加以切实可行的实施方案，我们一定会取得方案的成功！