<h3> 自2018年1月1日起，客舱广播短信评价将纳入专项评价，设为排名类考核子项。为提升我部客舱广播质量，提高客舱广播短信评价排名。南航黑龙江分公司客舱部将以季度为周期开展4期以"四季花开，听见你的微笑"为主题的客舱广播质量培训活动。</h3> <h3> 3月29日，我部开展了第一期的客舱广播质量培训活动，活动以班组为单位，内容涵盖《客舱标准广播词》和个性化客舱广播，通过教员教学和广播员模拟客舱广播，以互动的方式相互点评、逐个纠错、取长补短，使得广播员在中英文广播中都找到了个人的相对弱点并予以强化。</h3> <h3> 活动中，大家还从客舱广播主要存在的问题、客舱广播的要求、提升客舱广播水平的方法等方面分享了客舱广播经验和技巧。</h3> <h3> 此次培训，不仅调动了大家的学习积极性，更使得大家找到了适合自己的方法进行自我能力提升。</h3> <h3> 机上广播伴随旅客飞行从始至终，给予旅客的是最直观的乘机体验。为了提高旅客的满意度，让旅客聆听机上广播也当成一种享受，南航黑龙江分公司客舱部将会把提高客舱广播质量作为提升整体客舱服务水平一项重要服务工作持续做下去。</h3>