感受“巴林特”的魅力

湘潭市第一人民医院 丽彬

　　在二年前的某次省级肿瘤护理新进展的学习中，我第一次听到“巴林特小组”这个名称，也从那日授课老师的经验分享中对巴林特小组活动有了浅显的认识。那时的我，对巴林特小组活动从心底充满了好奇和向往。

让我没有想到的是，二年后的今天，我居然梦想成真，“巴林特小组师资培训班”神奇地走进了我们湘潭市第一人民医院，让我有幸与之牵手，可以如此亲密地参与其中，学习其方法，感受其过程，领悟其真谛。

3月23日至24日，我院的“巴林特小组师资培训班”从激情开幕到圆满结束历时两天，整个培训安排时间紧凑，内容充实，至培训结束时，我们不但没有丝毫学习的疲困之感，甚至还感觉意犹未尽。之所以有这种奇妙的感觉，我想，不但是因为培训老师刘海洪博士的授课精彩，更是因为这样的培训正是大家心里最需要、最期待的。

　　本次培训不同于以往的任何一次学习，没有高深的理论知识灌输，没有专家的高谈阔论，参与的学员，不管是领导还是普通员工，大家都平等地围成圆圈就座，每个人一抬眼就可以看清所有的人员。在一种宽容、开放、真诚的氛围中，所有的授课都是轻松的情景式教学，所有的案例都是发生在我们身边的医患相处经历，那么熟悉，那么平常。

我们总共分享了7个案例。讲述第一个案例的是妇科的一名责任护士小唐。她的患者仅仅因为第一次化疗没有产生自己所期望的治疗效果，其儿子就私下猜疑护士，认为护士没有给自己母亲加入足量药品，不可言喻地对医护人员说出难听的话语，并提出以后的每次加药都要亲自监督的无理要求。“大家能不能体会，我们平时工作认真负责，对病人始终怀揣最大的责任心，面对的患方却对你妄自猜测和菲薄，对医护人员毫无信任可言，你心里的感受有多么糟糕。”小唐讲到这里几乎哽咽，在座的每一个人都能感受到她心底深深的委屈、伤心、愤怒和无奈。

当小唐讲完自己的案例，培训老师兼组长刘海洪博士引导在座的其他人对事情经过进行提问，之后冥想自己的角色并说出当时的想法。在大家相互交流和讨论过后，进入类似话剧的案例雕塑环节，每个人扮演不同的角色，摆出当时每个角色的造型。然后扮演角色的学员来阐述自己此刻在作为“扮演角色”的体验。紧接着扮演角色的护士和患者纷纷说出自己的感想，在他们的言谈和感受中，整个事件又被清晰地重现。

通过感受、倾听与换位思考，大家站在不同的角度多元化看问题，责任护士小唐认识到了病人当时的情绪其实是“对事不对人”，内心的委屈感和压力得以释放，心情一下子轻松许多，经过换位思考，她对家属的行为也表示能够理解，不再觉得有一双眼睛总在背后牢牢盯着自己。而作为护士长的扮演者，通过角色的体验，也深刻地认识到在日常工作中，管理者及时给予护士心理疏导和心理支持的重要性。

　　完成案例分享后，刘博士再穿插讲解了巴林特小组的概念、特点、目标、开展注意事项等基础知识，枯燥难懂的理论知识一下子变得生动起来，大家在潜移默化中轻松地掌握了相关知识。

在一个案例的分享过程中，我也尝试当了一回巴林特小组的组长，引导大家开展了案例讨论和情景雕塑。过程看似简单，其实真要当好一名组长却并不容易哦，需要熟悉活动流程，需要细致观察，需要适时引导、需要全盘把握……

　　在本次培训中，我们共享了一段美好而难忘的“巴林特时光”，充分感受到了“巴林特小组”的魅力，我有了几点切实的感悟：1.在今后的工作中需要更好地理解患者，注意加强医患关系，“建立良好的医患关系是职业生涯的必修课”；2.需要学习敏锐的倾听，识别医护人员自身对问题患者的感受，以利更好地预防和解决工作冲突；3.需要新视角发现工作盲点，每个人的自身能力有一定的局限性，“我很遗憾但不是我的错”，适时寻求团队的支持和帮助；4.需要学会有温度的管理，对我们的医护人员提供更多的关心和支持，帮助释放负性情绪，预防职业耗竭，提高员工的职业幸福感。

英国诗人弥尔顿说：心仍是你应用的天地，你可以把地狱变成天堂，亦可将天堂变成地狱。其实，巴林特小组活动正是这样一种途径，可以帮助我们敞开闭锁的心扉，为心灵打开一扇感受阳光的窗户，让爱和温暖洒遍心灵的每个角落，让快乐、释怀的种子在心田生根发芽，于是，我们一度的地狱就会不知不觉地变成天堂。