<h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(22, 126, 251);">品质管理概述</b></h1><h3> 截止至2018年3月20日，续期品管工作基本宣导到位，顺利落实，但各机构仍需要加强品质管理，促进首续协同发展。</h3><h3> 1、退保情况：</h3><h3> 2018年退保率中银险两项年度退保分别为1.42%、0.84%；</h3><h3> <span style="color: rgb(237, 35, 8);"><b><u>二季度保单</u></b></span>银险13月已退2.78%，银险25月已退1.28%。</h3><h3> <span style="color: rgb(237, 35, 8);"><b><u>滨海</u></b></span>请关注三季度13月退保率，已达到1.04%；</h3><h3> <span style="color: rgb(237, 35, 8);"><b><u>市区一支、市区二支</u></b></span>请重点关注前三季度退保率。</h3><h3> 2、新契约期缴重点保单面访：</h3><h3> 新契约重点保单回访涉及<span style="color: rgb(237, 35, 8);"><b><u>交兴、滨海、农行、建行、中工</u></b></span>，请在时效内完成面访。</h3><h3> 3、品质夕会上周<font color="#ed2308"><b><u>完成</u></b></font>召开。</h3> <h3 style="text-align: center; "><b>～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～</b></h3> <h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(22, 126, 251);">【目录】</b></h1><h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(22, 126, 251);"><br /></b></h1><h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(22, 126, 251);">1.品质监测指标</b></h1><h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(22, 126, 251);">2.品质监测项目</b></h1><h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(22, 126, 251);">3.品质工作监测标准</b></h1> <h3><b>～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～</b></h3> <h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(22, 126, 251);">1.品质监测指标</b></h1> <h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">【退保预警】</b></h1> <h3><span style="color: rgb(255, 138, 0);"><b>2018年银险13月已退保205万，退保率1.42%；</b></span></h3><h3><b><span style="color: rgb(255, 138, 0);">1.</span><span style="color: rgb(237, 35, 8);"><u>市区二支</u></span><span style="color: rgb(255, 138, 0);">退保率已超出公司均值，达到1.82%，二季度已退保达到3.14%</span></b></h3><h3><b><span style="color: rgb(255, 138, 0);">2.</span><span style="color: rgb(237, 35, 8);"><u>市区一支</u></span><span style="color: rgb(255, 138, 0);">年度退保0.99%，二季度退保率达到2.35%，三季度退保率达到1.11%</span></b></h3> <b style="color: rgb(255, 138, 0);">2018年，分公司银险25月已退保91万，退保率占比达到0.84%；</b><b style="font-size: 16px; color: rgb(255, 138, 0);">重点需关注：</b><h3 style="text-align: left;"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">1.</b><b style="color: rgb(237, 35, 8);"><u>市区二支</u></b><b style="color: rgb(255, 138, 0);">年度已退保0.90%，其中二季度已退保1.67%；</b></h3><h3 style="text-align: left;"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">2.</b><b style="color: rgb(237, 35, 8);"><u>市区一支</u></b><b style="color: rgb(255, 138, 0);">已退保0.87%，三季度已退保1.75%.</b></h3> <h3><b>～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～</b></h3> <h1 style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);"><b>2.品质监测项目</b></span></h1> <h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">【银保新契约重点保单回访】</b></h1> <h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">3月新契约重点保单回访</b></h1> <h3><span style="color: rgb(255, 138, 0);"><b>备注：</b></span></h3><h3><span style="color: rgb(255, 138, 0);"><b>3月新契约面访保单共计75件，15单犹退，未访27单</b></span></h3><h3><b><span style="color: rgb(255, 138, 0);">请机构领导督导团队客户经理在本周内完成回访及问题单的解决。</span></b></h3> <h3><b>～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～</b></h3> <h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">【新人品质面谈】</b></h1> <h3><b>～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～</b></h3> <h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">【新人135培训—《高品质客户经理》】</b></h1> <h3><b>～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～</b></h3> <h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">【品质早夕会】</b></h1> <h3><b>～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～</b></h3> <h1 style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);"><b>3.品质工作监测标准</b></span></h1> <h3><b>～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～</b></h3> <h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(22, 126, 251);">品质决定未来</b></h1>