<h3>冬天悄悄过去，春天翩翩到来。非常感谢各位业主一直以来对金湘苑物业服务中心工作的理解和支持，为了不断改进和提升物业服务品质，加强与业主的沟通互动，现将第一季度的部分工作答卷送上，以便您能全面了解我们的工作内容，一同见证我们的成长。同时也希望各位业主为小区的建设提出合理化可行性建议</h3> <h3><br /></h3><h3>客服部</h3><h3>新办理入伙30户,办理装修户17户，将业主的反映、报修、投诉等做好相关记录并及时与相关部门联系，协调、跟踪解决业主提出的问题，并做好回访工作；</h3> <h3>对小区的工作及时进行告知（绿化喷洒农药的温馨提示，安全防盗的提示，停水、停电的通知等），配合其他部门完成了突发事件的应急解释工作；</h3> <h3><br /></h3><h3>元宵节是我国的传统佳节，"每逢佳节倍思亲"，为了让业主、员工感受到浓浓的节日氛围，金湘苑物业服务中心开展元宵送汤圆活动，向大家送去一份温暖和祝福。</h3> <h3>协助保洁部清理地面和小区过期广告</h3> <h3>为了绿化小区环境，美化家园，2018.3.11日，小区全体工作人员和业主志愿者开展了盛大的植树节活动，现场大家齐心协力，踊跃参与，为小区增添一抹绿色</h3> <h3>工程部</h3><h3>跟进电机设备的维修、保养，保障小区的正常用电</h3> <h3>春节期间贴对联挂灯笼，增加小区节日气氛！</h3> <h3>大家齐动手修补小区路面</h3> <h3>保洁、绿化部</h3><h3>为了让小区居民有个干净整洁的居住环境，金湘苑物业服务中心保洁人员节假日也没有休息及时清扫小区路面</h3> <h3>针对园区花灌树木、草坪、绿篱等蚜虫、螨虫、绿篱白粉病等病虫害多发季节，进行安全提示并全面打药杀虫；</h3> <h3>秩序部</h3><h3>加强对小区各区域的巡查，勤走勤看，特别是重点部位及夜间和节假日的巡查力度</h3> <h3><br /></h3><h3>对楼道公共部位在季度进行一轮的全面集中清理，减少了在电梯厅和公共走道乱停放车辆、杂物、垃圾的现象，确保了楼道内公共区域的整洁及有序。这是一项长期的工作，在今后的工作中，我们将继续开展下去，希望广大业主给予支持和配合，积极配合清理楼道内长期闲置的物品；</h3> <h3>对公共区域及楼道瓷砖进行修补</h3> <h3><br /></h3><h3>强化了员工培训，平均每周举行一次有主题目标的工作培训，对安管员的思想道德品质和工作技能、工作方法进行制度培训。同时结合部门实际情况，对安管员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查培训，</h3> <h3>配合各部门做好突发事件的应急处理</h3> <h3><br /></h3><h3>"坚持标准、持续改进、真诚服务客户"是我们持续奉行的质量方针，更是对全体业主的服务承诺，您对我们工作的评价与建议是我们改进管理、提升服务的指南，同时使我们更加了解您的需求及愿望。一季度业主满意度调查正在进行，我们将综合广大业户的调查信息，制定切实可行的纠正和预防措施，竭诚提升鲲鹏物业的管理水平，谢谢您的支持和理解！</h3><h3> </h3>