【澄迈玉禾田老城片区】参观学习先进经验 提升环卫服务质量（3月9日）

浅笑安然

　　为开拓视野，扩大对外交流，借鉴学习其他市区环卫管理，全面提升老城片区的业务水平和服务质量。今日，老城片区负责人李先贵带领一行19人赴海口玉禾田公司参观学习。

一、见面交流会议

　　上午9点，海口玉禾田公司常务副总助理田纲带领海秀片区团队热情接待了老城团队，并在海口公司会议室召开了见面交流会议，双方领导分别介绍了自己团队的成员和主要负责的工作内容，田助理介绍了今日的参观学习流程。

　　大家一起观看玉禾田公司的宣传片，并由田助理总结玉禾田的精神精髓，大家共同学习。

　　随后，海口公司人事行政部彭经理向老城团队介绍海口公司的组织架构及她本人负责的工作重点。

　　海秀片区黄经理向老城片区介绍了该片区的组织架构，并对以下内容进行具体阐述:片区负责人管理工作内容；现场员工培训形式及内容；路面保洁作业流程；保洁车辆管理；片区管理者如何督查、指导、培训、巡查等工作；现场员工如何节约成本支出。整个过程，老城片区团队认真地听讲，并做了详细记录。

　　随后，主管督查部的常务副总助理张助理给老城片区团队简单介绍了海口公司的智能手表、手环的使用及公司对环卫作业智能化管理的规划。

　　人工部陈经理介绍了片区和人工双重管理模式，由片区主管，人工部主要负责定期召开部门例会，增强员工归属感;重要事件、保障任务的安排和部署;把控员工的作业质量。

二、业里村实地参观学习

　　见面交流会议结束后，由海秀片区黄经理、督查部陈经理等人的带领下，老城片区一行来到海秀片区业里村进行实地参观学习。黄经理边走边向大家介绍工作要点，并细心回答老城片区团队提出的问题。

　　黄经理带领大家参观海秀片区的办公室，并介绍办公室人员情况。

　　大家驻足学习养护车配合人工冲洗垃圾桶的流程，无不感叹，垃圾桶确实洗得非常干净，值得老城团队学习。

　　一员工蹲地上清理雨水井垃圾，吸引了团队的注意。

　　随后，黄经理还带领大家参观了垃圾转运站，并讲解了转运站工作流程和作业标准。

　　参观完业里村，黄经理又给大家重点讲述了两个内容:一是做为片区经理或主任对员工管理要人性化，多关心员工，给员工送去温暖与关怀，并做到公平、公正、公开，绝不能有一点私心，将员工考核做为常态化管理机制坚持下去；二是与社区或城管打好关系，利用社区的管理机制和城管的执法行为协助环卫工作。

三、交流学习会议

　　下午，海口玉禾田常务副总焦总向老城团队介绍了海口玉禾田在人员体制、经费投入、管理模式等方面一些优秀做法和先进经验，特别提出以下几点希望老城团队多借鉴学习：一是六大考核机制提升精细化作业管理，全面提升作业品质；二是四位一体考核机制实现精细化、智能化管理，执行每月一总结、每季一兑现；三是将员工培训作为重中之重，举行员工技能大赛，提高员工积极性；四是签定两个责任状，安全工作责任状和工作目标责任状；五是各部门各片区针对市第三方暗访，做出的保证质量的严谨机制；五是多与甲方沟通，增进感情；六是统一工服，提升管理团队的精神面貌。

　　海口公司督查部陈经理结核巜海口市环卫作业质量考核办法》和工作实践，用PPT图文并茂地给大家详细讲解如何提升环卫作业品质。

陈经理带领大家一起唱玉禾田司歌

　　参观学习的最后一个流程，老城团队根据日常工作，向海口团队提出问题，海口团队一一耐心讲解，知无不言，言无不尽，让老城团队受益匪浅。

四、学后感悟

　　老城团队李经理总结学习收获:1、学习敬业精神;2、学习团队的后劲力量;3、感受企业文化，溶入企业氛围。

　　参观学习完毕后，大家纷纷表示不虚此行，实地学习观摩深受震撼，学到了经验，看到了不足，感到了压力。要以此次参观学习为契机，结合老城片区的实际情况，认真借鉴海口公司的先进经验和做法，运用到日常工作中。