南宁新城新华支行开展“两会”及“3.15”服务应急案例演练

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<h3>新的一天工作的开始,从标准的服务开始,首先由优秀客户经理尹婷带领大家演练&quot;7+7&quot;标准服务用语,我们志在把最好的服务带给大家。</h3> <h3>开门迎客环节也是银行业服务必不可少的,你微笑,世界都在微笑!客户的满意是我们服务的宗旨!</h3> <h3>大堂经理第一时间询问客户需求,当叫号机出现故障无法取号,我们启动手工发号给客户,引导客户做好分流工作。</h3> <h3>遇到自称是记者的客户想进行相关采访,我们的客户经理第一时间礼貌接待,并告知采访我行有相关的流程和专门部门和人员接待。</h3> <h3>当遇上身体不适的客户,我们首先由大堂经理安抚好旁边的客户,并让患者有一个空气流通的环境,为客户拨打救护热钱,主管也第一时间关注客户的动态,并寻求联系客户家属的办法,为客户递上一杯水也是暖人心……</h3>

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