春节一直不打烊 户籍服务永远在路上——长安分局春节户政大厅服务群众二三事

明德惟馨

　　“栽得梧桐树，引来金凤凰”“大西安”城市发展，人才是关键，群众对公安工作的满意度，窗口服务尤为重要。

一年有三百六十五个日出，公安长安分局户政大厅守着日子365天连轴转，当然，他们这个春节也不例外。为了方便群众在春节期间办理户籍业务，公安长安分局户政大厅按照市局要求，春节期间不休假，每日抽调派出所户籍内勤、户政大队民警和辅警为前来办理咨询的群众真情服务，积极宣传西安市户籍新政，为群众办理了一件件贴心暖心的事，赢得了辖区群众纷纷点赞。

由除夕至初五的六天时间里，公安长安分局共办理各类户口36笔、57人，其中迁入27人，学历落户13人，出生报户4人，区内迁移6人，其他7人。办理省内外身份证106个，临时证28个，掌上户籍室业务4笔，电话解答群众咨询195个，现场解答群众咨询260余人次。

大年初一 领导慰问暖警心 双警家庭的她生日坚守岗位赢得群众赞许

　　2月16日是大年初一，春日的脚步轻轻来临，寒冷的冬天即将过去，阳光和煦，长安分局户政大厅热情迎接办事群众。上午9点，市局肖西亮局长一行来到长安分局户政大厅，向户籍民警表示亲切慰问，肖局长和值班的户籍民警进行了亲切交谈，向大家送去了新春的祝福。

大年初一上班前，吕锦颜和值班同志进行岗前宣誓

　　这一天，在户籍窗口值班的是引镇派出所的年轻民警吕锦颜，这一天，对锦颜来说，是个特殊的日子，这一天，她将迎来三十岁的生日，这个生日注定不平凡。

早上8点，同在派出所值班的丈夫将锦颜送到分局，又匆匆赶去派出所值班。在这个特殊的日子里，锦颜没有多想，一脸灿烂的迎接每一位办事的群众，就像早上誓言中所讲的，“笑脸迎进来，满意送出去”。

前来办理迁户的刘先生说:这闺女态度真好！我要写几句，随之在留言本上写了“态度可亲，效率高！春节期间为百姓办理户籍，很感谢！”

认真、热心为群众办理业务

群众留下赞扬的语言

　　分局马护军副局长受李会贤局长委托，专程来到户籍大厅，将分局领导的祝福带给了锦颜。普通民警的生日，受到分局领导的关注，这是分局党委从优待警的具体体现，更是对户籍民警的殷切希望。

大年初三 民警放弃休假为出国群众发放身份证

　　大年初三上午，在分局户政大厅值班的滦镇所户籍民警翟煜婷正热情细致地接待每一位办事群众，王女士急匆匆赶来说自己前不久在韦曲派出所办理了身份证，休假前因为有事没有去取证，想赶紧办个临时证好赶下午1点飞韩国的飞机。当了解到王女士在韩国工作，过春节回国探望父母，临时证是否在国外适用她也不清楚时，当日在大厅值班的户政大队领导立即与韦曲所民警李侠取得联系，李侠放弃休假，立即赶到所里找出了王女士的二代身份证。王女士拿到证十分感激，又专门折回到大厅在评价器上为当班的同志们点了个大大的赞。

大年初三 群众留言称赞户政大厅值班民警

大年初四 咨询群众直接办理好了户籍 感慨西安户籍政策好

　　春节期间在外地工作的孔先生回西安长安老家过年，期间与家人朋友闲聊中得知，大西安正在招揽人才。而自己在多年前因为工作将一家人的户口迁至外地，现因家人退休又在老家居住，自己也想在西安买房并落户大西安，2月19日（大年初四）上午孔先生和家人前来咨询落户情况，长安分局户政大厅值班民警热情的接待了孔先生，在接待中，民警了解到:孔先生的情况符合学历落户条件，但其随身只携带了身份证，而毕业证在工作单位存放未随身携带。为践行让群众跑一次、让数据多跑路、让群众少跑腿等服务承诺，民警王二雷、孙凯和孔先生通过互联网学信网的查证核实了其学历的情况后，当时就给孔先生按照学历落户政策办理了准迁证，并为其提供了父母要落户大西安需要准备的相关材料一次性告知单。孔先生在拿到准迁证之后，感叹现在的西安户籍窗口确实是为人民服务，自己都不敢想，原来能想到而办不到的事情，现在不费吹灰之力，分分钟就能办好，为西安户籍新政点赞、为长安户政点赞。

大年初四 值班民警一丝不苟的为群众服务

群众的满意是我们永远的追求

大年初四 户政大厅的爱心救助 使弱势人员赶回家中阖家团圆

　　大年初四上午，长安分局户政大厅里民警正在忙碌的接待着前来办理户口的群众，这时一个身着橙色羽绒服的男子映入值班民警眼帘，随即值班民警上前询问得知，该男子称其名叫“康小惠”，家住在宁夏银川市，在异地他乡流浪多年，现想乘车回家，因身上没钱也没有身份证明无法购买车票回家，值班民警王二雷立即按照其所提供的身份信息，在网上通过模糊查询等技术历经半个多小时未查询到该人信息，后民警根据该康提供家人的模糊信息，查询到了其家庭住址，但是户查询中还是没有该“康小惠”本人信息，无法为其提供身份证明，随即在征求求助者意见后，民警通过电话联系了西安市救助站，并将该康的情况告诉了西安市救助站工作人员，工作人员表示：该康的这种情况救助站可以救助，并能为其提供回家火车票。后值班民警将沟通与救助站沟通情况告知给求助者，“康小惠”前去救助站接受救助。当日下午户政大厅下班后，值班民警王二雷还不忘与救助站联系，询问“康小惠”的受助情况，经了解，“康小惠”已于当日13时40分左右，拿着市救助站出具的换票凭证乘坐公交车前往市火车站乘车。

通过自己不懈努力，弱势群体能在春节期间赶回家过年，阖家团圆，民警感到十分欣慰。

为了提高效率 方便面方便了民警

春日里的温暖

服务好不好 群众说了算

　　2月12（腊月二十七），在新春佳节即将来临之际，公安长安分局在新华街户政大厅门前举行了“户籍新政聚英才，警民情深筑平安”新春送祝福义写春联活动。分局户政民警也借此机会开展户籍政策宣传活动，户政大队民警向来往群众散发户籍政策宣传页，耐心答复政策咨询，细心介绍我市最新户籍政策和便民利民举措。

　　公安长安分局将继续转变作风、提升效能、细化服务，把学习贯彻十九大精神落实到户政服务窗口建设上，助力我市人口发展，坚决打赢全市招才引智主战场的人才、人口争夺攻坚战役。不达最优，决不收兵！