张灯结彩迎新年 齐心协力谱新篇

辽宁省高速公路丹东分公司凤城收费

　　春节，意味着回家，意味着团圆。多数人都放下工作，利用假期走亲访友。可对于高速公路收费站的一群人来说，春节却依然忙碌。因为现在春节长假，从除夕0时到年初六24时为期七天，高速公路收费站执行国家节假日免费放行政策。春节期间，收费站更加忙碌，责任更加重大，他们坚守三尺岗亭，用微笑迎送往来车辆，以坚守保障出行畅通。

　　营造氛围，传递祝福 。一个真诚甜美的微笑，一句"新年好"传递着浓浓的情，暖暖的春,看着司乘脸上回应的满意笑容，收费员也感到欣慰和满足。

　　多措并举，全力保畅。凤城收费站，全体职工在节日期间丝毫不放松保畅要求，考虑到车流量比以往会有所增加，该站提前部署，未雨绸缪。 一是、值班人员做好备岗备勤工作，有特殊情况及时处置。二是、每一名收费员都能熟悉了解春节相关车辆的免费政策，掌握好了免费的时间节点、车辆类型，做到应征不免，应免不征，实现免费时段和交费时段的平稳过渡，努力创造祥和的氛围。三是、开足收费道口，设置交通指示牌，引导车辆分车道有序快速通过收费站口。四是、提高文明服务水平。始终坚持文明服务，使用春节问候语，不因节假日放松要求而降低服务标准，坚决杜绝投诉事件的发生，在全体职工的努力下，节日期间未发生一起堵车事件。

　　温情保障，爱站如家。为了能体现后勤服务一线的服务理念，春节前，食堂置办了充足的年货，厨师给我们做了丰盛的饭菜。食堂徐师傅说："收费员春节期间坚守在一线岗位服务社会，我就该为他们做好后勤服务！"看着大家春节期间聚在一起高兴地吃着自己用心做的饭菜，他开心地笑了。

　 作为春运工作的重点时段，凤城收费站全体职工提前对春节期间服务保畅工作进行详细的安排部署，24小时接受司乘人员咨询。同时配备齐全便民服务台内的行车指南、医药箱、工具箱等物品。节日期间遇到恶劣天气时，严格落实安全防范措施，并做好延伸服务，对司乘人员的求助全力以赴提供帮助，确保司乘人员能够感受到凤城收费站浓浓的温暖和祝福。

　　春节已经悄然过去，而艰巨任务依然在继续，在每一个保障站口畅通的日子里，在每一个为司乘人员热情服务得到感谢的瞬间，我们平凡的高速人，正用勤劳、用智慧、用热忱谱写着凤城收费站辉煌的明天。