因爱而至，木棉花开

陶珍琦

今天是2018年2月2日，是南航春运的第二天，这一天我和南航大连分公司乘务五分部的兄弟姐妹们执行了CZ6321/6322广州航线，我们有一个美丽且又神圣的名字—木棉国际示范组。

能成为其中的一员，我深感荣幸，打造木棉国际精品航线，是我们每一个南航乘务员的目标，也是我们展现南航服务品牌化的一个舞台。公司领导高度重视，大到服务理念小到每一个动作与微笑，我们都经过了严格的培训与推敲。只为展现给您最完美的飞行体验。

飞行的前一天，乘务长就为我们组建了微信群，叮嘱好飞行前的注意事项，安排好航班中的工作分工，鼓励大家用最好的精神面貌去迎接第二天的飞行。

八点钟的航班，我们五点就起床收拾好自己的仪容仪表，平整的制服精致的妆容，用最饱满的精神状态迎接今天的每一位旅客。我和我的小伙伴们不约而同的提前来到公司的准备室，和乘务长一丝不苟的进行今天的航前准备会。

状态满分，就连行李箱也都整整齐齐。

上了飞机，我和小伙伴们就开始精心的布置客舱，一块木棉国际示范组的牌子，都承载着我们沉甸甸的使命感。

开始迎客了，那种发自内心的亲切与喜悦无以言表。

每个航班都有我们的特色，你看我们今天的迎宾水台漂亮吗。

外面寒风凛冽，可进了这客舱里，喝一杯温热的柠檬水，一定让您暖意十足。

说到这里不得不要夸一夸我们的乘务长，一个心灵手巧的姑娘，这是她亲自为旅客调制的木棉特饮。浅红色的叫"木棉心意"，是由南航优质的葡萄酒搭配饮料调制而成，颜色深一点的酒精浓度高一点，浅一点的就更适合女士饮用。这份心意您收到了吗？旁边的是柠檬红茶，深得大家的喜欢，酸酸的柠檬味搭配一杯暖暖的红茶，是这个冬季完美的选择。还有卡布奇诺咖啡，我们管它叫"心心相映"，保证您喝了咖啡香在口中，我们的热情暖在心里。

您看，我们的特制饮品，深得大家的喜爱。

选择南航不仅仅是一次飞行，一趟旅程。因为南航人的真情，希望您在航班中都有一种回家的体验。每一位旅客对于我们来说都是亲人，睡着了，我们为您盖好毛毯，别着凉。

这次航班中，还有一位过生日的旅客，好幸运，在您的生日当天，我们能为您送去一份祝福，万米高空与您庆生。希望您能喜欢我们为您准备的生日惊喜。

航班平稳落地，正点到达。一路旅途中，我们早已与无人陪小旅客"打成一片"，临别时，这两位小帅哥眼里都是不舍，虽然我们分开了，但我们永远都是好朋友，对不对。

有人说，工作会不会很辛苦？但我想说，能得到旅客对我们的认可，就是我们最大的动力。这一趟航班中，收到了旅客的表扬信，还和热情的姐姐成为了挚友互留了微信，看到您对我们的称赞，心真的温暖。付出的回报，就是得到旅客的认同。

一天航班结束，辛苦而又充实，小伙伴们的脸上都挂着幸福的笑容。感谢您，让我们在南航这个空中之家相遇，感谢您，让我们每一个人都有了人生中的认同感。有的人问我，什么是木棉国际示范组，我想说，这个名字对我来说，是一份荣耀与责任。

因爱而至，木棉花开。

南航伴你同行。