【舆情反馈】琼山区关于针对《南国都市报》09版《楼下垃圾站气味大被投诉》报道的处理情况反馈

京兰公司

一、舆情基本情况

　　根据《南国都市报》09版《楼下垃圾站气味大被投诉》的报道，相关如下：

“海口市琼山区新大洲大道滨江帝景小区一期8栋楼下是小区垃圾转运站，居民夏天不敢开窗，进出门都闻着臭味，运输垃圾的车辆也影响居民休息”收到此舆情反映后，琼山区环卫局高度重视，组织京环公司开展相关工作。区环卫局副局长周文姬、京环公司副总经理陈柏钧、京环公司作业部副部长林尤明立即赶往现场，了解核实相关情况。

二、处理情况

经现场核实，现场处理情况如下：

一、市民投诉的小区卫生管理是由物业负责，该点位并非垃圾转运站，是小区垃圾收集屋。不属于京环公司保洁服务范围，我司仅负责垃圾收运。

二、根据京环公司垃圾收运的相关规定，对物业管理的小区的垃圾清运均要求早上7时后收运。针对市民投诉垃圾收运时扰民的问题，京环公司展开调查并与物业小区核实，该小区的垃圾收运时间都是7时过后。此外，针对该问题京环公司已严厉批评教育运输操作员，并举一反三，加强管理，在垃圾运输中尽量避免扰民。

三、经区环卫局领导与该物业公司协调，物业公司已全面冲洗、消杀垃圾收集屋及周边卫生。

四、经协调，物业公司已将该小区的收集屋撤走，重新在滨江帝景二期选垃圾收集点位。

经区环卫局领导与该物业公司协调，物业公司已全面冲洗、消杀垃圾收集屋及周边卫生。

三、下一步计划

京环公司将加强物业小区垃圾收运管理，严格按照公司有规定执行，加强员工清运操作规范的培训工作，尽量避免垃圾收运时扰民。