“初心本始，再上征程”车购税分局四项措施迎战2018年首日申报高峰

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　　今天是2018年的第一个工作日，西安市国税局车购税分局迎来了新年第一个纳税高峰，全天共办理新车申报 3733辆，征收税款 5227 万元，其中车购税自助办税TAM机共办理930辆，征收税款1597万元。征收税款数均突破了单日最高记录，全市共征收车购税6443万元，车购税分局占全市征收税款81% 。当天车购税分局服务措施应对得当，办税大厅内申报秩序井然，到了一致好评！

　　该局采取抓组织、抓优化、抓示范、抓实效等四项措施，为2018年首个工作日征收税款突破5000万元大关奠定了坚实的组织保障和工作支撑。

　　抓组织，制定预案，明确工作导向。2017年12月的最后一个星期，分局领导未雨绸缪，多次召开专题会议，基于纳税人的需求和满意度，以及防范服务中可能出现的风险点，研究部署节后各项工作，制定应急工作预案，做到“方案精、责任细、执行实”，为节后的工作提前“预热、加温”。

　　抓优化，整合资源，提升服务质效。一是因地制宜，充分挖掘分局应急服务空间优势。根据分局应急工作预案，充分利用办公场所可以利用的空间，开发出办税区、等候区、缓冲区、疏导区，保障整个办税场所功能完善；二是整合资源，全力打造“店小二”式服务流程。以岗定人，保障申报、导税、资料初核、政策宣讲、秩序维持、应急处理、人员调度等各个岗位充分配备优质资源。空间和人员的重新整合，从硬件和软件上为3000余名纳税人保障了一个秩序井然的办税场所。

　　抓示范，以点带面，发挥主观能动。首个工作日，班子成员早晨7:00到岗，带领全局干部为提前开放业务窗口迎接上千纳税人做好充分准备。全天办税时段，班子成员实施现场分时带班，由点及面，带动全局干部各司其责，做好为纳税人服务的各项工作。优秀青年骨干和在岗党员干部关键时刻拉的上、顶得住，积极主动服务，发扬出“青春梦之队”的优良作风，展现了分局风采。

　　抓实效，层解责任，强调执行效果。一是围绕纳税人满意目标，落实责任提升效能。面对3000多名前来办理业务的纳税人，全局上下38名干部齐上阵，走出办税柜台，轮流导税，为正在等候的纳税人进行资料预审和一对一的办税辅导，做到让纳税人只跑一次，形成了一个“人人是窗口，个个是形象”的温馨动人场面。二是巩固多元化申报方式，为纳税人提供更多便利选择。分局通过热线电话联系41家4S店，通过TAM机和预约办税等方式进行合理分流，引导纳税人前往就近的车购税申报点办理，从而减少纳税人排队等候时间。三是践行“延时服务”承诺，用辛苦指数换取纳税人的满意指数。只要有一个纳税人还未办理完毕，工作人员便不会离开，直至送走最后一个纳税人为止。截止晚上8点结账时，前来办理车购税申报业务的所有纳税人都已经全部顺利办结，满意离开！

　　新年伊始，万象更新。面对2018年首日申报高峰，38名西安车购税人不畏困难考验和挑战，鼓力添劲，协调一致，以智慧突破难关，以勇气迎接挑战，舞出了新时代国税人的英姿，展现国税新风采，创出国税新品牌，谱写出国税人新篇章，为新的征程拉开了序幕！