我和我的空中姐妹们（下）

王楠

北航（南航）大连公司客舱部～这是我的主战场，自1995年始至2002年终，我和我的小伙伴们在这张白纸上画出活色生香的美图；在这个舞台上舞出长袖善舞的歌舞；在这个群体里得到惠风和畅的包容；在这个时期里体验了多姿多彩的人生。

我们曾荣获过共青团中央、民航总局、北方航空公司、大连市人民政府及大连分公司在内的先进集体及第一名等荣誉。8年间从未间断…

我本人也被当时的市领导送个凤主花王的绰号。

北航大连分公司于1993年三月底成立，当时只有19名乘务员、3架飞机、十几条航线。乘务中队隶属飞行大队。

乘务员都是从沈阳乘务大队调来的大连藉人，还有几个因嫁给了当地人未归。

3月28日分公司正式成立，我带班飞大连-北京-平壤，再返回。在北京落地时一个未能回连的沈阳乘务员到我们飞机上告我，"你们公司没挂成牌，牌子被雇的卡车司机给颠丢了，哈哈…逗死人了"。

飞回来一打听果如其然，最后把售票处的牌子蒙了红布代替的。总务处长是我哥们，这老兄心挺大的还逗趣的说，咱们公司在民航界一牌打响了。哈哈…

95年底客舱部成立，那时巳有一百多人，7架飞机，几十条航线，5个国际和地区航班。公司派我带队去新、马、泰航空公司学习取经。

九十年代中期，带着副经理和三个中队长去大韩航空公司学习。

这几个是老乘务干部了。

几十年的风雨航程，几十年的无私奉献，她们踏踏实实的一步步的从平凡中走过，并继续前行，敬业而平静…

幽默诙谐的～阿丽。

温柔可人的～阿娟。

1994年11月首飞韩国汉城。在中国民航率现招收朝鲜族乘务员。

2000年首飞日本名古屋。

我们有12个优秀的大组。

一人有一张笑脸，一组有一组故事。

槐花乘务组，

主任乘务长是我徒弟～刘艳。

头等舱乘务员是她的徒弟～晓洁。

服务颇具特色，特别是要客服务，总是服务在要客开口之前。冬天一上飞机就有热毛毯，文件批累了揩脸触手可及的热毛巾，记住每个要客的饮食需求…

她们热爱蓝天，更热爱蓝天上这份能够给别人快乐的工作。

停飞后徒弟做了著名国企的处级干部，徒儿开店做老板。她们把对旅客的爱传递的更好更多更远…

蓝天白鴿乘务组，

主任乘务长～孙艳。

"你们是爱心与友谊的使者，犹如一群翱翔在蓝天，小憩在屋脊的白鸽。～劳拉"

这是组名的由来。

她们特色服务很出色，小旅客、无人陪伴儿童、病残及老年旅客，所受过服务的无不赞之。

牡丹乘务组，

主任乘务长～赵华。

蓝天白云间，这是一群飞舞的天使。她们用浪漫的青春拥抱着蓝天，她们离太阳最近，并把阳光和快乐带给了旅客。

她是干一行爱一行的那种人，从事乘务工作以来，勤勤恳恳、任劳任怨，悉心揣摩技能。不仅自己成为乘务专业能手，还在不断的传帮学带新学员。

彩虹乘务组，

主任乘务长～黎红。

一次大连至广州的航班上，一位残疾老奶奶一路上不敢吃喝，恐如厕麻烦。红知道后主动喂她，不断地为她按摩残肢，并劝慰老奶奶把她们当做孙女，无需客气。三个多小时的航程，几个乘务员轮流背奶奶上厕所。

旁边的一位先生感动地写到："一直以来有个梦想—我们的服务何时能与外航相媲美，如今在CJ6321航班上我终于梦想成真。"

这个组从微笑服务、到细微服务、再到爱心服务，她们用心去想，认真去做，踏踏实实地实践着"旅客为尊，追求卓越"不变的承诺。

阳光乘务组，

主任乘务长～邢志萍。

润馨乘务组，

主任乘务长～车丽丽。

北燕乘务组，

主任乘务长～盛悦。

长天鸿雁乘务组，

主任乘务长～姜小爽。

海燕乘务组，

主任乘务长～吴颖。

温馨乘务组，

主任乘务长～李楠。

这是一对双胞姐妹～空中姐妹花。

姐姐叫丽楠，妹妹叫丽媛。长的一模一样，性格一个好静，一个好动。

服务尽善尽美，且又能歌善舞活泼可爱。

在飞机上也常有笑话，姐姐答应的事旅客找妹妹要，妹妹蒙圈的发呆，旅客可急的脸红脖子粗。此时姐姐飘然而至，蒙圈的是旅客了。

姐妹俩相濡以沫亲密无间，后来双双嫁给飞行员，现在南航北京公司继续演绎蓝天姐妹花的故事。

红灿灿喜洋洋，迎接千囍之年。

为了让更多回家的旅客，路短些、𣈱些、乐些她们兴致勃勃的布置客舱。

她们飞着，笑意写在脸上，快乐流出心间…

客舱部的姑娘们正是用夸父追日般的执着追求着更上乘的服务境界。

纯真的双眸

依旧清澈如水

挂在唇角的微笑

还带些许腼腆

｛青春是一首诗

幸福

深深浅浅地缀满双眼

当往事巳远

艳阳下的欢声笑语

会否

是记忆中

最重的

那一抹缤纷｝

【青春的韵律如诗

千回百转间

翩然而至

如阳春三月里拂面的柔风

也如盛开在路旁的滿树花香】

因为生命与蓝天结缘，她们的欢乐和悲伤，她们的梦想与期待，便一起随着青春飞杨在蓝天上。

航班上的出色表现，离不开航班下的专业培训。

航前准备

航后讲评

海上迫降的紧急脱离训练。

为了在紧急情况下旅客能速迅安全的脱离飞机，乘务员每年度都要做陆地和海上做应急训练。

有恐高症的治好了，不会游泳的也学会了。二层楼般高的空中客车一分钟内几十CC都要跳下紧急滑梯，如超时就要反复练，再不行教员就会推你下梯或踹你进泳池，再扑腾到对岸方可上来。

机上安全设备演示

有的CC上有年迈的父母下有年幼的子女，她们衷情蓝天、挚爱家庭。在事业与家庭之间左右逢源。

将为人子为人母的真情融入到服务中，演绎出活生生的感人故事。

最美的大连在九月，因为九月的大连经常成为达沃斯论坛的主会场。

此时机坪上停满各式各样的公务机百般红紫斗芳菲，也有不少贾商政客乘坐我们航班。

精英们记住的不仅有蓝色的海和滿成的绿，还有这些飞舞在碧海蓝天之间的天使。

赵雅芝

林青霞

陈真

董文华

葛优

酷似蔡澜

花样年华里，笑容是歌，梦想是诗和远方…

激情燃烧中，欢声笑语，荡滿青葱的岁月…

不飞的时候，生活是绚丽多彩，别有天地。

五彩缤纷，流光溢彩。

年轻，所以快乐…

我们是海的女儿，天高海阔之间兑现着儿时的幻想。

发现梦想依旧是深遂而广袤的蓝，是蓝天？还是大海？

畅游其间，仿佛飞在蓝天白云间。

夕阳西下，远方的亲人，可知道夕阳里我的思念…

丰富多彩的活动，方显青春的本色。

各个声情并茂，文才武略，剔透玲珑。

老同志也不甘落后，载歌载舞的。

年末庆功酒。

【天是蓝的

海也是蓝的

融入蓝色之中的精灵

踏着海浪

舞着飞着

为快乐无比的青春

也为美丽如初的梦想】

新生代

小美女

90后

婷婷玉立

美不胜收

最初停飞的乘务骨干里有的出了国、有的做了总经理、有的做了老板、有的做了处级干部、有的做了阔太、有的…

其中一个干的非常出色，在市建行做了中级干部。培训管理的建行窗口服务在全市银行业NO.1。

【送给远在天堂的妹妹】

……

多想再看你的笑魇

多想再与你把臂而谈

多想再同飞一个航班

……

……

有一天我们还会

相聚

再续朋友谊姐妹情

……

益茹不仅传承了你的事业，也遗传了你的高挑美丽，温馨如玉，赤子之心。

客舱是一个小社会，什么样的人都有，什么样的事都会发生。用心、用情、用理、用智去服务。

客舱部是一个大家庭，整体年轻、单纯、感性，如果让她们服务好旅客，先把爱传递给她们。

感谢曾经的岁月，感谢工作过的姐妹，感谢提供照片的朋友。《我和我的空中姐妹们》上、中、下终于完成，也感谢所有阅读的亲。

一条路，

落叶无轻，

走过我，

走过你。

我想问你的足迹，

山无言，

水无语。

走过春天，

走过四季，

走过我自己……

吴若增

小部分照片和文字选自我主编的《蓝天倩影》杂志。 谢谢欣赏！