康宁护理首期护理服务品质管理交流会圆满成功

雷运德

昨日，2017年的最后一天，深圳康宁护理服务有限公司罗湖区人民医院项目点在医院门诊六楼大厅召开首期护理服务品质管理全体管职员工交流会议。主要以强化服务、提升管理为目的。

本次康宁护理服务品质管理全体管职员工交流会——是康宁护理为全面提升陪护服务品质、服务技能、管理技能、管理方向等全方位拓展的重要性内部交流会。交流会议涉及内容丰富多彩，通过现场指导、现场交流、现场提问、现场解疑等等方面内容，真正能让一线管理人员在感悟服务品质重要性之外，还能使自身管理能力得到提升。在培训和管理护理员的同时，能够做到更加专业有效。

交流会上，康宁护理罗湖区人民医院项目部雷经理详细总结近期工作，并就工作内容做了详细的总结性报告。并以例举的方式讲述了前期四个月以来该项目陪护服务管理工作取得的成果以及存在的不足，并就管理模式和理念、护理服务品质、护理安全管理、管理人员技能等方面指出不足和建议，深入分析其原因并结合公司自身特色优势和实际情况制定了今后改进方向。

随后，康宁护理深圳区域陈经理也发表意见，提出前期业务铺开期间上至管理人员下到专陪护工自身存在的不足和遇到的困难，并现场进行详细交流和建议。而这不仅开拓视野、拓展思路，对于进一步提升康宁护理培训能力和提高服务管理水平具有重要意义。

汇报交流结束后，康宁护理赵总经理作出总结。首先，他对本次学习汇报给予了肯定。她要求，在坐的每位管理人员和全体陪护员工要用心领悟此次学习，详细了解康宁护理管理服务的各项理念和内涵。通过改善服务质量，满足患者的合理需求而展开工作。这不仅是大市场的需求，也是使康宁护理未来的护理工作更加精细化的前提。从专业技能出发，加强沟通交流，真正为康宁护理未来发展打下坚实有力的基础。

此次会议有康宁护理赵总经理、区域经理陈经理及罗湖区人民医院驻点主管及陪护服务工作人员等40余人参加会议。