“智慧校园”--常见问题解答

克蹇

缴费

校园

农行

智慧

家长

学校

班级

班主任

信息

原因

1、打开农行APP后发现与其他人不同，没有找到“城市专区”？

答：没有“城市专区”分两种情况，一是你没有定位到南通，二是你的版本不对。

第一种问题的解决方案：因定位的原因，你必须在手机设置内打开定位功能。如果你在外地，特别是天津，你看不到“城市专区”，需要在APP第三大模块“生活”内定位南通，选择校园。

第二种问题的解决方案：版本问题您需要升级到最新版本，最快最方便的是卸载后重新安装。最新版本内”首页“最上方有”版本”，打开后选择“标准版”。安卓手机操作有一定基础的可清除数据后重试。

2、是教师也是学校家长怎么办？有两个以上小孩在相同或不同学校上学，怎么办？

答：点击智慧校园内最右下方“我的”，“用户身份证切换”，选择需要登陆的孩子或班级信息。孩子及班级为家长端，班级信息为老师端，老师端只能对班级缴费信息查询无法缴费。（操作指南内含相应步骤图示）

3、登陆“智慧校园”时提示信息不存在？

答：农行“智慧校园”是由学校确认，将各家长手机号码登记至学生名下，无法自主注册。凡手机号码不存在的请与学校班主任联系。

4、查看到应付款的缴费信息，但无法付款？

答：原因一余额不足，您需要选择有足够存款的农行卡。

原因二出现密码不正确、账户锁定、非营业网点注册（自主注册）等其他无法支付的问题，请您本人携带您的二代身份证原件和农行卡，至全国农行各营业网点，向大堂经理咨询后处理解决。

5、我感觉已付款了，但班主任老师说没有缴费。

答：原因一，没有支付成功。查询下农行卡账户发生明细，有没有这笔付款记录。没有记录请看原因二。

原因二，您的支付未按操作指南流程操作，未登陆“智慧校园”缴费平台。您可能是自行查找学校名或上一次的缴费记录后直接缴费，以上不登陆“智慧校园”的缴费均为不正确，需要重新缴费，缴费至学校其他平台的联系班主任退款或根据学校要求至学校退现金等。

6、我缴款了要不要缴费手机截屏？

答：可以不需要。我行“智慧校园”缴费平台无需家长上报缴费成功信息，班主任老师可以直接查询缴费情况。

家长手机截图仅做缴费参考，如不正确，请参考第5条。

7、我能登陆“家长端”，学生的学校、姓名、班级均正确无误，但仍未能查找到小孩缴费信息？

答：原因一，农行“智慧校园”一个学生可对应多个家长手机，可能您的其他家人已缴费。

原因二，缴费统计名单有误，缴费信息不正确或未上传系统，请您联系班主任报告出错情况，由相关管理员增加或修改缴费信息。